Como comprar online?
Quando terminares de escolher os artigos que desejas comprar, seleciona o carro de compras de modo a proceder para a encomenda. Nesta fase, a encomenda ainda poderá ser editada. Quando estiveres totalmente satisfeito com a encomenda, finaliza a compra. Depois de efectuares a encomenda, irás receber um e-mail de confirmação.
Se necessitares de ajuda, contacta-nos para o número 916 691 395 entre as 10h e as 19h, teremos todo o gosto em ajudar-te!
Quais as plataformas aceites para pagamento?
Aceitamos os seguintes meios de pagamento: PayPal, MBway, VISA/Mastercard e Referência Multibanco.
Irá ser cobrado pela encomenda caso fique retida?
Qualquer desvio da encomenda que impeça a entrega ao destinatário, não terá um custo adicional. A wodyouneed® responsabiliza-se por qualquer perda ou desvio da encomenda durante o processo de entrega. Caso fique provado que a encomenda não tenha sido entregue, um novo artigo será enviado.
Tenho que que criar uma conta de cliente?
Não será obrigatório criar conta de cliente para concluir a compra.
Envio
Qual é a vossa política de envio?
Os produtos encomendados na wodyouneed® só serão enviados e entregues em dias úteis;
Só podemos garantir um bom serviço de entrega de uma encomenda, se a morada fornecida pelo Cliente estiver correcta e corresponder a um local físico e concreto (como casa ou escritório).
Após a recepção da encomenda e a verificação de stock em loja, a wodyouneed® compromete-se a executar as seguintes prazos de entrega:
- Em Portugal, no prazo máximo de 3 dias úteis; No arquipélago da Madeira e dos Açores, entre 5 e 10 dias úteis;
- Na União Europeia (excepto Portugal), cerca de 8 dias úteis;
Em todos os países fora da União Europeia, dentro de um período de 10 dias úteis. - No caso de inexistência de stock de um produto pedido, a encomenda será enviada num prazo máximo de 20 dias. Sempre que, por qualquer razão alheira, acontecer o cliente será avisado via email e pode cancelar a encomenda recebendo o reembolso no mesmo formato de pagamento.
Como é feito o envio da encomenda?
As encomendas wodyouneed® são feitas via CTT ou CTT EXPRESSO.
Caso pretenda que seja utilizado outro serviço pode contactar para o Apoio ao Cliente.
Qual o preço de envio de uma encomenda?
As encomendas para território nacional têm um acréscimo de 4,50€ independentemente do destinatário. Para a Europa e Resto do Mundo a encomenda ficará pendente até confirmação dos portes de envio por parte da wodyouneed®.
Quais as condições para Oferta dos Portes de Envio?
Os portes são gratuitos, para território nacional, em compras superiores a 55€.
Devoluções
Como posso devolver a encomenda?
Para devolver uma encomenda é necessário que os artigos não tenham sido alterados do seu estado original ou danificados, devendo ser devolvidos na embalagem original e proceder à devolução para a seguinte morada:
- Wodyouneed A/C Nuno Abreu, Rua do Carmo 93, 4560- 479 Penafiel – Portugal
Quantos dias tenho para devolver um artigo?
O cliente tem um período de 15 dias, a contar da data de recepção do pedido. O custo de envio é suportado pelo cliente. Se por algum motivo a wodyouneed® enviar um artigo que não corresponde à encomenda, ou for defeituoso, a wodyouneed® cobre os custos de envio.
Podem recusar uma devolução?
A wodyouneed® tem o direito de rejeitar as devoluções enviadas fora do prazo limite, ou artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. No caso de devolução, não serão aceites pela wodyouneed®, pelo não cumprimento de qualquer requisito. Nesse caso o cliente será contactado pelo Apoio ao Cliente.
Como posso cancelar uma encomenda?
O Cliente pode cancelar uma encomenda antes da wodyouneed® fazer o envio da mesma.
Podemos ajudar?